Un director ejecutivo de un hogar de ancianos, también conocido como administrador de un hogar de ancianos, es responsable de gestionar todas las operaciones en un centro de atención a largo plazo.
Deben equilibrar delicadamente la visión empresarial y el liderazgo empático.
El director ejecutivo de un hogar de ancianos está a cargo de la salud financiera de la instalación, la gestión del personal, la interacción con los pacientes y sus familias, así como de mantener el cumplimiento de las regulaciones locales y federales.
La escala pequeña a mediana de un centro de cuidados a largo plazo y el alcance sensible de la práctica, incluidos los cuidados al final de la vida, requieren que estos profesionales sean compasivos y excelentes en la comunicación cara a cara con la comunidad del centro.
Los directores ejecutivos de hogares de ancianos con talento enfrentan una demanda cada vez mayor.
En 2014, había aproximadamente 1.4 millones de residentes en hogares de ancianos en Estados Unidos.
Sin embargo, se espera que para el año 2050 el número de ciudadanos estadounidenses de edad avanzada se duplique.
Según la BLS, se proyecta que el empleo de gerentes de atención médica aumentará tres veces más rápido que el promedio de todas las ocupaciones en los EE. UU. para 2026.
Si bien se espera que las tasas de empleo y los niveles salariales crezcan, esta profesión no es sólo para aquellos que se centran en las ganancias.
Los directores ejecutivos de hogares de ancianos dirigen las instalaciones donde brindan atención a personas que se encuentran en una etapa frágil de sus vidas.
Todo el conocimiento organizativo y empresarial de estos directores debe estar atemperado con un toque humano compasivo.
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Ambiente de trabajo
Los directores ejecutivos de hogares de ancianos generalmente trabajan en una oficina y la mayor parte de su trabajo se centra en las personas.
La comunicación cara a cara es vital para desarrollar objetivos compartidos y confianza.
Los hogares de ancianos suelen ser más pequeños que los hospitales, por lo que los directores ejecutivos pueden adoptar un enfoque práctico del liderazgo mediante el desarrollo de relaciones más sólidas con los pacientes y el personal.
El entorno de trabajo va más allá de las paredes de un centro médico.
A veces es necesaria la interacción con donantes, organizaciones profesionales, instituciones gubernamentales y el público en general.
La desventaja de toda esta interacción y movimiento es que el trabajo no incluye las horas libres.
Los hogares de ancianos funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y los residentes siempre necesitan una atención eficaz y segura.
Al igual que los directores de muchos otros sectores de atención sanitaria, los administradores de hogares de ancianos deben estar de guardia.
Los administradores de hogares de ancianos brindan atención al final de la vida y se ocupan del duelo familiar, así como de trastornos graves como el Alzheimer o la demencia.
Por lo tanto, el agotamiento y la fatiga por compasión son efectos secundarios bastante comunes de este trabajo.
Los mejores administradores saben que el trabajo es tanto mental como físico, y pueden navegar la dicotomía dentro de ellos mismos, así como también de sus pacientes, familias y personal.
Responsabilidades diarias típicas
Las responsabilidades diarias de un director ejecutivo de un hogar de ancianos varían según el alcance, el tamaño, la ubicación y la población de la instalación.
Sin embargo, no hay dos días iguales, ya que los administradores deben hacer malabarismos con la salud general del negocio de la instalación, los clientes, el personal, la clínica y el cumplimiento.
Todos ellos tienen sus políticas, necesidades y partes móviles.
Las tareas diarias de un administrador de un hogar de ancianos generalmente incluyen:
- Garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones federales, estatales y locales.
- Contratación y supervisión del personal de las instalaciones.
- Representar a la institución en actividades profesionales y comunitarias.
- Diseñar un presupuesto para las instalaciones y asegurar financiación adicional a través de subvenciones y donaciones.
- Implementar y supervisar protocolos de aseguramiento de calidad.
- Actuar como enlace entre las familias, los pacientes y el personal.
- Coordinación entre departamentos de atención y organización.
- Asistir a las reuniones de la junta para describir la salud financiera y la trayectoria de la instalación.
Los administradores de hogares de ancianos pueden tener un área particular de especialización, como informática sanitaria, gestión financiera de la atención médica, gestión de personal, gerontología o derecho sanitario.
Sin embargo, en los hogares de ancianos modernos, se espera que los administradores estén familiarizados con todos estos aspectos y tengan la agilidad para gestionar cada uno de ellos para adaptarse a la organización más amplia.
Habilidades y conocimientos requeridos
Los directores ejecutivos de hogares de ancianos deben tener buenos conocimientos tanto de mentalidad comercial como de habilidades clínicas.
Si bien no pasan tanto tiempo junto a la cama del paciente, son responsables del tipo de atención que el centro brinda a sus residentes.
Este puesto es un rol de liderazgo que requiere comunicación, multitarea, gestión del tiempo y empatía.
Estas prioridades se equilibran con precisión mediante la práctica prevista a nivel federal denominada Garantía de Calidad y Mejora del Desempeño (QAPI).
El marco de cinco piezas proporcionado por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) aconseja a los administradores de hogares de ancianos adoptar un enfoque sistemático y basado en datos para mejorar la calidad y la seguridad, al tiempo que incluyen al personal en la resolución creativa y práctica de problemas.
Por lo general, la competencia en QAPI es uno de los requisitos laborales para los administradores de hogares de ancianos.
En cuanto a los requisitos de educación, los administradores deben tener un título de licenciatura.
Las especialidades pueden incluir administración de atención médica, gestión, salud pública o administración de empresas.
También se recomienda que asistan a un programa acreditado por la Comisión de Acreditación para la Educación en Gestión de la Atención Médica (CAHME).
Una maestría en administración de salud (MHA) y una maestría en administración de empresas (MBA) con especialidad en administración de atención médica son los tipos de educación de posgrado más populares.
Estos títulos son generalmente preferidos y obligatorios en instalaciones más grandes.
Los cursos adicionales en temas relevantes, como el manejo del dolor, la gerontología, el abuso de ancianos y el envejecimiento, pueden hacer que un candidato esté mejor preparado para atender a sus residentes objetivo.
En última instancia, hay más de un camino hacia un puesto de administrador de un hogar de ancianos.
Algunos administradores comienzan sus carreras como enfermeros clínicos y luego pasan a la gestión y administración de un hogar de ancianos.
Otros comienzan inmediatamente en la administración de atención sanitaria y adquieren conocimientos clínicos más adelante.
De cualquier modo, la experiencia laboral es vital.
Los futuros directores ejecutivos de hogares de ancianos deben adquirir la mayor experiencia posible a través de pasantías, voluntariado, consultoría o trabajo a tiempo parcial en centros de atención para personas mayores.
Certificación de Director Ejecutivo de Residencia de Ancianos
Los administradores de hogares de ancianos deben tener licencia en todos los estados.
Los requisitos exactos, como horas clínicas, nivel de grado y educación continua, varían según el estado.
Sin embargo, todos los candidatos a obtener la licencia deben aprobar exámenes organizados por la Asociación Nacional de Juntas de Administradores de Cuidados a Largo Plazo (NAB).
Los exámenes incluyen 100 preguntas sobre fundamentos y 50 sobre la línea de servicio.
Los requisitos de renovación de la licencia para las horas clínicas y la educación continua también varían según el estado.
