Para que el consultorio médico funcione perfecta y eficientemente, cada empleado debe conocer sus funciones y desempeñarlas bien.
Dentro de un consultorio médico, una clínica u otro entorno de atención médica, es posible que se encuentre con un asistente detrás del mostrador cuyo trabajo es saludarlo y a quien conoce primero cuando ingresa a un entorno de atención médica.
Esa persona es vital para el éxito de la práctica, ya que está a cargo de brindar el apoyo administrativo que es obligatorio para garantizar que todos los pacientes reciban la más alta calidad de atención y servicio.
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Las funciones y deberes del asistente administrativo médico
Los asistentes administrativos médicos, también conocidos como asistentes de consultorio médico, realizan tareas de oficina como contabilidad, facturación, gráficos, transcripción médica, programación de pacientes y presentación de reclamos de seguros.
Como ya hemos comentado, estos profesionales son los que realizan el primer contacto con los pacientes, y no sólo les saludan sino que también toman la información inicial.
Además de estas actividades, nos gustaría mencionar algunas otras funciones de un asistente de consultorio médico como:
- Gestión y actualización de registros de pacientes
- Saludar a los pacientes
- Haciendo citas
- Mantenimiento de las áreas de recepción y recepción.
- Realización de servicios de contabilidad general y facturación.
- Transcripción de notas de tratamiento
- Organización de la hospitalización del paciente
- Procesamiento de formularios de seguros
- Supervisión del inventario de suministros médicos y de oficina
- Gestión del correo electrónico y el tráfico de correo
Sin embargo, si un asistente administrativo médico encuentra trabajo en hospitales grandes, su función será especializada.
Esto significa que él/ella solo será responsable de la contabilidad y el mantenimiento de registros, y su colega será responsable de la facturación del seguro.
Por otro lado, si los asistentes administrativos médicos encuentran un trabajo en un entorno más pequeño, no pueden esperar tener roles claramente definidos, ya que serán responsables de una serie de tareas administrativas a lo largo del día.
Habilidades del asistente administrativo médico
Como probablemente sabes, cada persona que trabaja en un consultorio médico es de gran importancia para que el mismo sea una instalación eficiente y organizada.
Se trata de excelentes asistentes médicos que están allí para garantizar que la empresa funcione de manera profesional.
Para poder lograr esto, los asistentes administrativos médicos deben poseer ciertas habilidades, además de grandes conocimientos relacionados con la terminología médica y los deberes médicos.
El mejor asistente del consultorio médico posee excelentes habilidades de comunicación escrita y oral que son necesarias tanto en el contacto con un paciente como con el personal del consultorio médico.
Además, deben ser agradables, amigables y educados, lo que significa que el asistente del consultorio médico siempre debe mantener la calma cuando habla con los pacientes, sin importar cuán cansados y difíciles de manejar sean.
Por último, pero no por ello menos importante, su trabajo suele realizarse mediante ordenadores, por lo que también necesitan ser competentes en tecnología.
Para ser un asistente médico exitoso, se supone que usted debe poseer el conocimiento de lo siguiente:
- Terminología medica
- Aplicaciones de software para la industria
- Procedimientos contables
- Procedimientos de facturación de seguros
- Ética médica y leyes
Requisitos para convertirse en asistente administrativo médico
Si bien no lo exigen las leyes estatales, las prácticas médicas y los centros de atención médica son los que buscan asistentes de consultorio médico que hayan completado un programa de capacitación y educación de asistente médico al momento de contratar.
Puede optar por inscribirse en un programa de asistente médico general a nivel de certificado, diploma o título asociado, durante el cual obtendrá una educación tanto en los aspectos clínicos como administrativos.
Esto significa que si te inscribes en este tipo de programa de asistente médico, los temas en los que se centrarán tus estudios son:
- Terminología medica
- Derecho y ética médica
- Comunicaciones profesionales interpersonales
- Anatomía y fisiología
- Contabilidad de oficina
- Procedimientos de consultorio médico
- Aplicaciones de software
- Codificación sanitaria
- Transcripción médica
Además, es muy común que los estudiantes de un programa de asistente administrativo médico se centren en temas como:
- Negligencia médica y práctica médica
- Gestión de registros médicos
- Confidencialidad
- Gestión de personal y comunicación
- Abuso de fraude
- Documentación y evaluación de riesgos
- La tecnología en el entorno sanitario
- Responsabilidades del gerente de oficina
- Abreviaturas y símbolos utilizados en el consultorio médico
- Contabilidad, estados financieros, análisis de costos y presupuestos.
- Declaración de derechos y confidencialidad del paciente
- Acuerdos de crédito
- Responsabilidades de la oficina especializada
- Manual de políticas y procedimientos de la oficina
- Pedido de suministros y equipos
- Regulaciones federales y estatales
- Emergencias médicas
Al finalizar un programa de asistente de consultorio médico y una pasantía, los asistentes de consultorio médico deben comenzar a pensar en obtener la certificación nacional como Asistente Administrativo Médico Certificado (CMAA) a través de la Asociación Nacional de Profesionales de la Salud.
Las credenciales reconocidas para los asistentes de consultorio médico también incluyen la credencial de Asistente Médico Certificado de la Asociación Estadounidense de Asistentes Médicos y la de Asistente Médico Registrado (RMA) de los Tecnólogos Médicos Estadounidenses.
